mycar, раніше відомий як Kmart Tire and Auto, переживає період значного зростання та стратегічної перебудови під новим керівництвом. Сільвен Борре, призначений керуючим директором на початку цього року, має понад 25 років досвіду роботи в автомобільній промисловості. Його бачення? Затвердити mycar не тільки як лідера в обслуговуванні автомобілів, але й як ключового постачальника інформації про розвиток австралійського автомобільного ринку.
Національна мережа компанії, що налічує майже 280 локацій, і мобільні послуги, що розвиваються, дають їй унікальну можливість оцінювати споживчі тенденції та передбачати майбутні потреби галузі. Борре вважає цей підхід «люди на першому місці» ключовим — пріоритет як обслуговування клієнтів, так і розвиток співробітників для створення міцнішого бренду в усіх точках взаємодії.
Зв’язок між знаннями та діями
Щорічний індекс мобільності mycar є барометром настроїв австралійців щодо володіння автомобілями, практики обслуговування автомобілів і нових тенденцій, таких як електромобілі (EV). Борре наголошує на важливості цих знань для керівництва ширшою автомобільною промисловістю. Розуміння мінливих уподобань австралійців, таких як занепокоєння щодо запасу ходу електромобілів та інфраструктури зарядки, дозволяє виробникам, законодавцям і постачальникам послуг ефективно адаптуватися.
Протистояння негараздам галузі: нестача навичок і зміна поведінки споживачів
Борре усвідомлює нагальні виклики, з якими стикається австралійський автомобільний сектор. Критична нестача кваліфікованих механіків є серйозною загрозою, оскільки транспортні засоби стають дедалі складнішими з появою електромобілів, гібридних моделей і систем допомоги водієві (ADAS). mycar активно бореться з цим, створюючи спеціалізовані навчальні програми для електромобілів і оснащуючи майстерні спеціальним обладнанням для обслуговування цих нових технологій.
Компанія також визнає, що інфляційний тиск впливає на звички австралійців до обслуговування автомобілів. Дані показують, що багато австралійців відкладають планове технічне обслуговування або намагаються виконати ремонт самостійно, що може призвести до ризиків для безпеки та довгострокових фінансових наслідків. mycar має на меті протидіяти цій тенденції за допомогою прозорого ціноутворення, зручних інструментів, таких як «Автоматичний переклад», які допомагають зламати технічний жаргон, і доступних опцій мобільного обслуговування.
Побудова довіри до нових технологій: EV та ADAS
Хоча австралійці загалом висловлюють відкритість до електромобілів, залишається сильний опір через занепокоєння щодо ємності акумулятора, експлуатаційних витрат і вартості перепродажу. Гібридні моделі багатьом водіям здаються більш привабливими як перехідний етап. Борре вважає, що вирішення цих проблем за допомогою чіткої комунікації, міцної гарантії та доступної сервісної інфраструктури, готової до електромобілів, є ключовим фактором прискорення масового впровадження.
Подібним чином mycar прагне заохотити комфортне використання таких функцій ADAS, як система підтримки смуги руху та адаптивний круїз-контроль, надаючи навчальні матеріали та практичні поради для пояснення їх роботи та переваг. Вони розуміють, що формування довіри до цих технологій є ключовим для максимізації їхнього потенціалу безпеки дорожнього руху.
Погляд у майбутнє: безпека влітку та зосередженість на профілактиці
Оскільки Австралія вступає в сезон літніх подорожей, Borré висвітлює основні завдання профілактичного обслуговування, щоб запобігти поломкам і забезпечити безпеку. До них належать перевірка тиску в шинах і глибини протектора, доливання основних рідин, таких як охолоджуюча та гальмівна рідина, а також ретельне тестування гальмівної системи та освітлення. Він наголошує, що ці прості кроки можуть значно знизити ризик дорогого ремонту та потенційних аварій під час пікових періодів поїздок.
Надаючи навчальні матеріали клієнтам, інвестуючи в інфраструктуру для нових технологій і лобіюючи розвиток кваліфікованої робочої сили промисловості, mycar позиціонує себе не просто як постачальника послуг, але як стратегічного партнера у формуванні автомобільного майбутнього Австралії.
