mycar, yang sebelumnya dikenal sebagai Kmart Tire and Auto, sedang mengalami periode pertumbuhan yang signifikan dan perubahan strategis di bawah kepemimpinan baru. Sylvain Borré, yang ditunjuk sebagai direktur pelaksana awal tahun ini, memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun di industri otomotif untuk peran ini. Visinya? Memposisikan mycar tidak hanya sebagai penyedia servis mobil terkemuka namun juga sebagai sumber wawasan utama mengenai lanskap otomotif Australia yang terus berkembang.
Perusahaan ini memiliki jangkauan nasional di hampir 280 lokasi dan penawaran layanan seluler yang terus berkembang, menempatkannya pada posisi unik untuk mengukur tren konsumen dan mengantisipasi kebutuhan masa depan dalam industri ini. Borré melihat pendekatan “mengutamakan orang” ini penting – memprioritaskan layanan pelanggan dan pemberdayaan karyawan untuk membangun pengalaman merek yang lebih kuat di semua titik kontak.
Menjembatani Wawasan dengan Tindakan
Indeks Mobilitas tahunan mycar berfungsi sebagai barometer sikap Australia terhadap kepemilikan kendaraan, praktik pemeliharaan, dan tren baru seperti kendaraan listrik (EV). Borré menekankan betapa pentingnya wawasan ini untuk memandu industri otomotif yang lebih luas. Memahami preferensi masyarakat Australia yang terus berkembang—seperti kekhawatiran seputar jangkauan baterai kendaraan listrik dan infrastruktur pengisian daya—memungkinkan produsen, pembuat kebijakan, dan penyedia layanan beradaptasi secara efektif.
Menghadapi Hambatan Industri: Kekurangan Keterampilan dan Pergeseran Perilaku Konsumen
Borré menyadari tantangan mendesak yang dihadapi sektor otomotif Australia. Kekurangan teknisi terampil semakin besar seiring dengan semakin kompleksnya kendaraan seiring dengan munculnya kendaraan listrik, hibrida, dan sistem bantuan pengemudi canggih (ADAS). mycar secara aktif mengatasi hal ini melalui program pelatihan kendaraan listrik khusus dan melengkapi bengkel dengan alat khusus untuk melayani teknologi baru ini.
Selain itu, perusahaan menyadari bahwa tekanan biaya hidup berdampak pada kebiasaan perawatan mobil konsumen. Data menunjukkan bahwa banyak warga Australia yang menunda servis rutin atau mencoba melakukan perbaikan sendiri, yang dapat menimbulkan risiko keselamatan dan konsekuensi finansial jangka panjang. mycar bertujuan untuk mengatasi tren ini melalui penetapan harga yang transparan, alat yang mudah digunakan seperti “Terjemahan Otomatis” untuk mengungkap jargon teknis, dan opsi layanan seluler yang dapat diakses.
Membangun Kepercayaan pada Teknologi Baru: EV dan ADAS
Meskipun masyarakat Australia pada umumnya menyatakan keterbukaan terhadap kendaraan listrik, keraguan masih tetap ada karena kekhawatiran mengenai masa pakai baterai, biaya operasional, dan nilai jual kembali. Hibrida tampil lebih menarik sebagai batu loncatan bagi banyak pengemudi. Borré percaya bahwa mengatasi kekhawatiran ini melalui komunikasi yang jelas, cakupan garansi yang kuat, dan infrastruktur layanan kendaraan listrik yang dapat diakses sangat penting untuk mempercepat adopsi kendaraan listrik pada umumnya.
Demikian pula, mycar bertujuan untuk mendorong kenyamanan penggunaan fitur-fitur ADAS seperti bantuan jalur dan kontrol jelajah adaptif dengan menyediakan sumber daya pendidikan dan panduan praktis untuk memperjelas pengoperasian dan manfaatnya. Mereka menyadari bahwa membangun kepercayaan terhadap teknologi ini adalah kunci untuk memaksimalkan potensi keselamatan di jalan.
Melihat ke Depan: Keamanan Musim Panas dan Fokus pada Pencegahan
Saat Australia memasuki musim mengemudi di musim panas, Borré menyoroti tugas pemeliharaan preventif yang penting untuk menghindari kerusakan dan memastikan keselamatan. Ini termasuk memeriksa tekanan ban dan kedalaman tapak, menambah cairan penting seperti cairan pendingin dan minyak rem, serta menguji sistem dan lampu pengereman secara menyeluruh. Dia menekankan bahwa langkah-langkah sederhana ini dapat mencegah perbaikan yang mahal dan potensi kecelakaan selama periode puncak perjalanan.
Dengan memprioritaskan pendidikan pelanggan, berinvestasi pada infrastruktur untuk teknologi baru, dan mendukung pengembangan tenaga kerja terampil dalam industri, mycar memposisikan dirinya lebih dari sekadar penyedia layanan; perusahaan ini menjadi mitra strategis dalam membentuk masa depan otomotif Australia.
