mycar, wcześniej znana jako Kmart Tire and Auto, przechodzi okres znacznego wzrostu i strategicznych zmian pod nowym kierownictwem. Sylvain Borré, mianowany na początku tego roku dyrektorem zarządzającym, ma ponad 25-letnie doświadczenie w branży motoryzacyjnej. Jego wizja? Ugruntuj pozycję mycar nie tylko jako lidera w serwisowaniu samochodów, ale także jako kluczowego dostawcę informacji na temat rozwoju australijskiego rynku samochodowego.
Krajowa sieć firmy obejmująca prawie 280 lokalizacji oraz rosnące usługi mobilne stawiają ją w wyjątkowej pozycji umożliwiającej ocenę trendów konsumenckich i przewidywanie przyszłych potrzeb branży. Borré uważa to podejście „najpierw ludzie” za kluczowe – traktując priorytetowo zarówno obsługę klienta, jak i rozwój pracowników, aby zbudować silniejszą markę we wszystkich punktach kontaktu.
Połączenie wiedzy i działania
Coroczny indeks mobilności mycar stanowi barometr australijskiego nastrojów w zakresie posiadania samochodów, praktyk w zakresie konserwacji samochodów i nowych trendów, takich jak pojazdy elektryczne (EV). Borré podkreśla znaczenie tej wiedzy dla kierowania szerzej rozumianym przemysłem motoryzacyjnym. Zrozumienie zmieniających się preferencji Australijczyków – takich jak obawy dotyczące zasięgu akumulatorów pojazdów elektrycznych i infrastruktury ładowania – umożliwia producentom, ustawodawcom i usługodawcom skuteczne dostosowanie się.
W obliczu przeciwności losu w branży: niedobory umiejętności i zmieniające się zachowania konsumentów
Borré zdaje sobie sprawę z palących wyzwań stojących przed australijskim sektorem motoryzacyjnym. Krytyczny niedobór wykwalifikowanych mechaników stanowi główne zagrożenie, ponieważ pojazdy stają się coraz bardziej złożone wraz ze wzrostem liczby pojazdów elektrycznych, modeli hybrydowych i systemów wspomagania kierowcy (ADAS). mycar aktywnie walczy z tym zjawiskiem, tworząc specjalistyczne programy szkoleniowe dla pojazdów elektrycznych i wyposażając warsztaty w specjalny sprzęt do obsługi nowych technologii.
Firma zdaje sobie również sprawę, że presja inflacyjna wpływa na nawyki Australijczyków dotyczące konserwacji samochodów. Dane pokazują, że wielu Australijczyków opóźnia rutynową konserwację lub próbuje samodzielnie przeprowadzić naprawy, co może prowadzić do zagrożeń dla bezpieczeństwa i długoterminowych konsekwencji finansowych. mycar ma na celu przeciwdziałanie temu trendowi poprzez przejrzyste ceny, przyjazne dla użytkownika narzędzia, takie jak „Auto Translate”, które pomagają przełamać techniczny żargon, oraz dostępne opcje usług mobilnych.
Budowanie zaufania do nowych technologii: EV i ADAS
Chociaż Australijczycy generalnie wyrażają otwartość na pojazdy elektryczne, istnieje silny opór ze względu na obawy dotyczące pojemności akumulatorów, kosztów eksploatacji i wartości odsprzedaży. Modele hybrydowe wydają się wielu kierowcom bardziej atrakcyjne jako krok przejściowy. Borré uważa, że rozwiązanie tych problemów poprzez jasną komunikację, solidną gwarancję i dostępną infrastrukturę serwisową przystosowaną do pojazdów elektrycznych jest kluczem do przyspieszenia masowej adopcji.
Celem mycar jest także zachęcanie do wygodnego korzystania z funkcji ADAS, takich jak asystent utrzymania pasa ruchu i tempomat adaptacyjny, poprzez udostępnianie materiałów edukacyjnych i praktycznych porad wyjaśniających ich działanie i zalety. Rozumieją, że budowanie zaufania do tych technologii jest kluczem do maksymalizacji ich potencjału w zakresie bezpieczeństwa drogowego.
Patrzenie w przyszłość: bezpieczeństwo w lecie i nacisk na profilaktykę
Gdy Australia wkracza w letni sezon podróży, Borré podkreśla kluczowe zadania konserwacji zapobiegawczej, aby zapobiegać awariom i zapewniać bezpieczeństwo. Obejmują one sprawdzenie ciśnienia w oponach i głębokości bieżnika, uzupełnienie niezbędnych płynów, takich jak płyn chłodzący i hamulcowy, oraz dokładne sprawdzenie układu hamulcowego i oświetlenia. Podkreśla, że te proste kroki mogą znacznie zmniejszyć ryzyko kosztownych napraw i potencjalnych wypadków w szczytowych okresach podróży.
Dostarczając klientom materiały edukacyjne, inwestując w infrastrukturę dla nowych technologii i lobbując na rzecz rozwoju wykwalifikowanej siły roboczej w branży, mycar pozycjonuje się nie tylko jako dostawca usług, ale także jako strategiczny partner w kształtowaniu przyszłości motoryzacji Australii.
