Aksi publisitas yang salah telah menimbulkan pertanyaan seputar standar keselamatan dan taktik pemasaran setelah SUV Chery Fulwin X3L jatuh saat mencoba mendaki “Tangga Surgawi” yang terkenal di Gunung Tianmen. Insiden tersebut, yang terjadi pada tanggal 12 November dan terekam secara luas dalam video yang diposting online, menunjukkan potensi risiko dari memadukan promosi komersial dengan lingkungan alam yang menantang.
“Tangga Surgawi” Gunung Tianmen bukanlah tangga biasa. Jalur sepanjang 999 langkah ini berkelok-kelok hampir 300 meter ke atas tebing terjal, mencapai perubahan ketinggian 150 meter dan mengarah ke pintu masuk Gua Tianmen yang terkenal. Kecuramannya, rata-rata 45 derajat dengan bagian yang melebihi 60 derajat, dipadukan dengan anak tangga sempit dan basah yang lebarnya hanya 30 sentimeter, menjadikannya prestasi luar biasa bahkan bagi pendaki berpengalaman. Laporan sebelumnya menyamakannya dengan rute yang jarang ditaklukkan oleh kendaraan off-road kelas atas.
Chery Fulwin X3L, model SUV baru yang diluncurkan pada September 2025 dengan merek Fulwin yang sedang berkembang dari Chery, adalah kendaraan yang mencoba pendakian yang tampaknya mustahil ini. Sebelum acara tersebut, perusahaan telah banyak mempromosikan tantangan ini di platform media sosial Weibo, dengan Wakil Presiden Eksekutif menekankan sifatnya yang menuntut dan menyoroti bagaimana mereka akan menguji tenaga, pengendalian, dan kemampuan penggerak empat roda mobil tersebut.
Laporan saksi mata menggambarkan pemandangan yang mengerikan: sekitar tengah hari tanggal 12 November, kendaraan berjuang untuk menaiki tangga curam sebelum akhirnya meluncur mundur, menerobos bagian pagar pelindung dan berhenti di dasar selama dua jam. Selama masa ini, Taman Hutan Nasional Gunung Tianmen menutup “Tangga Surgawi” dan rute pemandangan alternatif bagi wisatawan, sehingga mengarahkan pengunjung untuk menggunakan eskalator yang menembus gunung.
Dampak dari insiden tersebut mendorong tindakan cepat dari Chery Automobile. Pada tanggal 13 November, perusahaan mengeluarkan pernyataan permintaan maaf yang mengakui bahwa penyelidikan awal mengungkapkan rusaknya belenggu pengaman pada alat uji sebagai penyebab langsung kecelakaan tersebut. Pelepasan ini menjerat roda kanan kendaraan, membatasi keluaran tenaga dan menyebabkan tergelincir dan bertabrakan dengan pagar. Syukurlah, tidak ada korban jiwa yang dilaporkan, dan tidak ada lingkungan alam yang dirugikan selain kerusakan pada pagar itu sendiri.
Terlepas dari hasil yang menguntungkan ini, Chery tetap mengambil tanggung jawab atas acara tersebut, dan menyatakan penyesalan mendalam karena gagal menilai potensi risiko secara memadai dan melakukan pengawasan selama perencanaan dan pelaksanaan. Perusahaan secara khusus menyebutkan pilihan area pemandangan umum sebagai salah satu faktor penyebabnya, dan menyoroti perlunya kewaspadaan yang lebih besar dalam menyeimbangkan aktivitas promosi dengan keselamatan pengunjung dan perlindungan lingkungan.
Chery berjanji untuk memperbaiki sepenuhnya pagar yang rusak dan menanggung semua biaya kompensasi terkait, berharap tindakan ini akan menunjukkan komitmen mereka untuk memperbaiki situasi. Namun, insiden tersebut menimbulkan pertanyaan yang lebih besar mengenai pertimbangan etis seputar kampanye pemasaran berbasis aksi tersebut, terutama ketika kampanye tersebut dilakukan di lingkungan alam yang rentan dan sangat bergantung pada pendapatan pariwisata.
