Probablemente hayas pasado por alto esos anuncios. Ya sabes cuáles. El tipo compra un auto con su teléfono mientras come cereal. Parece conveniente. Es como evitar un campo minado. Los concesionarios tradicionales todavía utilizan tácticas de alta presión que hacen que la mayoría de la gente quiera huir. Pero volverse digital no se trata sólo de saltarse el apretón de manos. Se trata de comprender un modelo de transacción completamente diferente.
No estamos hablando de eBay Motors. Esa es una venta de garaje con mejor iluminación. Estamos hablando de proveedores legítimos en línea como Carvana o Vroom, o de las ramas digitales de gigantes tradicionales como CarMax. La pregunta no es realmente si puedes hacerlo. Así es cómo hacerlo sin comprar un limón sin ser visto. ¿Es arriesgado? Sí. ¿Es manejable? Absolutamente. Así es como navegas por el lote digital sin perder la camisa.
Por qué todavía necesitas hacer tu tarea antes de hacer clic en “Comprar”
La investigación no se vuelve más fácil porque estás en línea. De hecho, se vuelve más difícil porque la interfaz está diseñada para hacerte sentir inteligente mientras haces clic. Antes de soñar con ese nuevo Ford Mustang o BMW Serie 3 en la entrada de tu casa, necesitas saber lo que realmente puedes pagar. Una compra impulsiva de cinco cifras es una forma rápida de arrepentirse de sus elecciones de vida.
Los fabricantes quieren que te enamores del último paquete tecnológico. No les importa si su pago mensual se come su presupuesto para comestibles. Debe limitar su lista basándose en restricciones estrictas. Precio, confiabilidad y utilidad. No porque el color se vea bien en un video 4K. Mantenga sus expectativas atadas a la realidad. Si tiene un presupuesto ajustado, el mercado en línea no creará valor mágicamente. Simplemente le mostrará más opciones para ignorar.
Cómo elegir entre vendedores en línea y distribuidores tradicionales
Sitios como TrueCar o Carvana prometen una experiencia perfecta. Ningún vendedor respirándote en la nuca. Sin esperas en la oficina de financiación. Pero aquí está el truco. Si ya ha reducido sus opciones a uno o dos modelos específicos, quedarse con el departamento de ventas por Internet de un concesionario tradicional podría resultar más barato.
La mayoría de los concesionarios ahora tienen mesas de correo electrónico dedicadas a consultas en línea. Encuéntrelos. Envía el correo electrónico. Solicite una cotización sobre el VIN o modelo exacto que desea. Aquí es donde su investigación vale la pena. Si está mirando un vehículo al final de su año de modelo y el concesionario tiene un inventario en el lote acumulando polvo, tiene influencia. ¿Quieres el nuevo Porsche 911 que acaba de lanzarse? Buena suerte negociando.
No estás obligado por su primera oferta. Obtenga cotizaciones de múltiples fuentes. Compare los precios al aire libre. No el pago mensual. El precio total. No es ciencia espacial, pero es trabajo.
¿Qué coches debería probar antes de comprarlos en línea?
Este es el mayor obstáculo. Estás comprando en línea para evitar molestias. Pero, ¿cómo te sientes cómodo conduciendo un coche en el que nunca te has sentado?
Si trabaja con el equipo en línea de un concesionario tradicional, generalmente puede programar una prueba de manejo. Pero probablemente tendrás que acudir al concesionario. Eso frustra el propósito para algunos. Para proveedores externos como Carvana, las pruebas de manejo rara vez están disponibles para el automóvil específico que está comprando. Puedes conducir un modelo similar en un concesionario local, claro. Pero no es tu coche. La suspensión puede sentirse diferente. El aislamiento acústico puede variar.
Si compra un automóvil usado sin ser visto, está arriesgando. Una decisión calculada, tal vez, pero una apuesta al fin y al cabo. ¿Estás dispuesto a confiar en las fotos? ¿Estás dispuesto a confiar en la descripción? Si la respuesta es no, debes ajustar tu estrategia.
Por qué nunca debería pagar por un informe CARFAX
CARFAX es el estándar de la industria. Todo el mundo lo sabe. Pero esto es lo que la mayoría de los compradores pasan por alto. Nunca deberías pagar por uno.
Los concesionarios proporcionan estos informes de forma gratuita. Es parte de su discurso de transparencia. Si un distribuidor no le entrega el CARFAX, es una gran señal de alerta. Alejarse. O en este caso, cierre la pestaña. El informe muestra el historial del propietario, informes de accidentes y registros de servicio. No es perfecto. Los errores administrativos ocurren. Las reclamaciones de seguros se presentan erróneamente. Pero es una base.
Un CARFAX limpio no significa que el coche sea perfecto. Un CARFAX sucio no significa que sea basura. Simplemente significa que necesitas mirar más de cerca. Si el vendedor oculta el historial, está ocultando algo.
Cómo inspeccionar un automóvil usado que no puedes tocar
Esto es fundamental para las compras a larga distancia. Ya sea que le compre a un vendedor privado a tres estados de distancia o a un concesionario en todo el país, necesita estar atento al terreno.
Tom McParland, consultor de compra de automóviles y columnista de Jalopnik, ha señalado que incluso los automóviles “usados certificados” pueden tener problemas ocultos. Si no sabe cómo comprobar si hay daños en el cuadro o desgaste de la transmisión, no adivine. Contrata a un mecánico.
Hay servicios que se desplazarán hasta la ubicación del coche. Lo inspeccionarán. Te darán un informe. Cuesta dinero, pero es más barato que una reconstrucción. Si el vendedor se niega a permitirle inspeccionar el automóvil, asuma lo peor. Siempre hay servicios dispuestos a viajar. Úselos.
Dónde encontrar políticas de devolución para compras de automóviles en línea
No todos los vendedores online ofrecen una salida. Pero algunos sí. Carvana ofrece una política de devolución de siete días. Es una red de seguridad. No te dirán cuántas personas lo usan, pero dicen que brinda tranquilidad.
“Llamamos a todos los clientes el sexto día para comprobar cómo van las cosas y, si están contentos, nosotros estamos contentos”, dice Amy O’Hara, directora asociada de comunicaciones de Carvana. “Si tienen preguntas, inquietudes o desean devolver el vehículo o cambiarlo por otro en el sitio, estamos allí para trabajar con ellos para garantizar que tengan una experiencia excepcional”.
Esto es valioso. Convierte una apuesta de alto riesgo en una prueba de bajo riesgo. Si el coche se siente mal después de una semana de conducción, puedes devolverlo. ¿Otros proveedores? No tanto. Consulte siempre la política de devoluciones antes de firmar. Es la única póliza de seguro que importa.
Logística de entrega y devolución a domicilio
Tú elegiste el auto. Firmaste los papeles. Ahora viene la entrega real. Algunos concesionarios y plataformas de terceros conducirán el vehículo hasta su entrada u oficina. Se siente como un beneficio. Usted hizo el trabajo pesado en línea, por lo que hacer que el vendedor cubra el último kilómetro le ahorra un viaje. Pero no es universal.
Consulte la letra pequeña. Algunos servicios incluyen la entrega en el precio de compra. Otros cobran una tarifa separada que no estaba en la cotización inicial. Si está comprando en línea a un distribuidor tradicional, llame con anticipación. No asuma que es gratis. Si el automóvil se acerca a usted, asegúrese de estar allí para inspeccionarlo. Es inteligente dar un paseo rápido antes de firmar el recibo final.
Por qué las suscripciones de automóviles pueden ser mejores que comprar para algunos
La propiedad no es el único juego que existe. Si desea la comodidad de una transacción en línea pero odia el dolor de cabeza de vender un automóvil más tarde, busque los servicios de suscripción. Estos siguen siendo un nicho. En su mayoría, están impulsados por marcas de lujo como Volvo y Porsche, además de un puñado de proveedores externos.
La geografía importa aquí. La mayoría de estos programas sólo funcionan en áreas metropolitanas específicas. Si vives en una zona cubierta, pagas una tarifa mensual. Esa tarifa normalmente también cubre el seguro y el mantenimiento. Sin pago inicial. Sin contrato a largo plazo. Cambias de coche cuando quieres. Es una flexibilidad similar a la del alquiler con hardware premium.
Un comercial de Carvana afirmó una vez que podías comprar su inventario “mientras mirabas tu programa favorito”.
Es un marketing pegadizo. También es sordo. Un automóvil es un compromiso financiero enorme. Tratarlo como pedir una pizza trivializa el riesgo. Incluso si la plataforma es lisa, debes prestar atención. Lea los términos. Consulta el historial del vehículo. El contenido digno de un atracón no debería distraerte de una decisión de seis cifras.
