Určitě jste se s takovými reklamami setkali. Víš, o čem mluvíme. Muž si koupí auto na telefonu a přitom jí cereálie. Vypadá pohodlně. Máte pocit, že se vyhýbáte minovému poli. Tradiční obchodní zastoupení stále fungují na agresivní taktice vysokého tlaku, kvůli které většina lidí chce utéct. Přechod na digitální vysílání však není jen způsob, jak se vyhnout podání ruky. To je chápání zcela jiného transakčního modelu.
Nemluvíme o eBay Motors. Jedná se o garážový prodej s nejlepším osvětlením. Hovoříme o legitimních online prodejcích, jako jsou Carvana nebo Vroom, nebo o digitálních divizích velkých kamenných gigantů, jako je CarMax. Otázkou není, zda se to dá udělat. Otázkou je jak to udělat, aniž byste si koupili citron nebo viděli auto. Je to riskantní? Ano. Dá se to zvládnout? Absolutně. Zde je návod, jak se pohybovat na digitálním hřišti, aniž byste o všechno přišli.
Proč si stále musíte udělat průzkum, než kliknete na tlačítko Koupit
Výzkum není o nic jednodušší, protože jste online. Ve skutečnosti je to složitější, protože rozhraní je navrženo tak, abyste se při klikání cítili chytře. Než budete snít o tom, že nový Ford Mustang nebo BMW řady 3 sedí na vaší příjezdové cestě, musíte vědět, co si vlastně můžete dovolit. Nákupy v pěticiferných číslech jsou rychlým způsobem, jak litovat svých životních rozhodnutí.
Výrobci chtějí, abyste se zamilovali do nejnovějšího technologického balíčku. Nezajímá je, jestli vaše měsíční splátka pohltí váš rozpočet na potraviny. Musíte zúžit seznam na základě pevných limitů. Cena, spolehlivost a praktičnost. Ne proto, že by barvy vypadaly dobře ve 4K videu. Udržujte svá očekávání ukotvená v realitě. Pokud máte omezený rozpočet, online tržiště nebude magicky vytvářet hodnotu. Jen vám ukáže další možnosti, které můžete ignorovat.
Jak si vybrat mezi online prodejci a tradičními prodejci
Stránky jako TrueCar nebo Carvana slibují bezproblémový zážitek. Žádný prodavač vám nedýchá na krk. Žádné čekání na finančním oddělení. Ale tady je ten háček. Pokud jste již svůj výběr zúžili na jeden nebo dva konkrétní modely, může být spolupráce s online oddělením tradičního prodejce levnější.
Většina prodejců má nyní vyhrazené poštovní adresy pro online dotazy. Najděte je. Pošlete dopis. Vyžádejte si cenovou nabídku na konkrétní VIN nebo model, který potřebujete. Tady se váš výzkum vyplatí. Pokud si prohlížíte auto koncem modelového roku a prodejce má inventář na pozemku, kde se shromažďuje prach, máte páku. Pokud chcete nové Porsche 911, které právě vyšlo? Hodně štěstí při jednání.
S jejich první nabídkou nemusíte souhlasit. Získejte odhady z více zdrojů. Porovnejte konečné ceny. Žádné měsíční platby. Konečná cena. Není to raketa, ale je to práce.
Která auta byste si měli před nákupem online vyzkoušet?
To je největší překážka. Nakupujete online, abyste se vyhnuli problémům. Ale jak se můžete cítit pohodlně při řízení auta, ve kterém jste nikdy neseděli?
Pokud spolupracujete s online týmem tradičního prodejce, můžete si obvykle naplánovat zkušební jízdu. Ale s největší pravděpodobností budete muset jít do dealerství. Pro některé to maří účel. Pro prodejce třetích stran, jako je Carvana, jsou zkušební jízdy pro konkrétní vůz, který kupujete, k dispozici jen zřídka. Podobný model si samozřejmě můžete vyzkoušet u místního prodejce. Ale není to vaše auto. Odpružení se může cítit jinak. Zvuková izolace se může lišit.
Pokud si koupíte ojetý vůz, aniž byste ho viděli, děláte nabídku. Možná vypočítaná, ale stále sázka. Jste připraveni věřit fotografiím? Jste připraveni věřit popisu? Pokud je odpověď ne, musíte upravit svou strategii.
Proč byste nikdy neměli platit za zprávu CARFAX
CARFAX je průmyslový standard. Všichni o něm vědí. Ale tady je to, co většina kupujících postrádá. Nikdy byste za to neměli platit.
Obchodní zastoupení poskytují tyto zprávy zdarma. To je součástí jejich návrhu na transparentnost. Pokud vám prodejce neposkytne zprávu CARFAX, je to velká červená vlajka. Odejít. Nebo v tomto případě zavřete kartu. Zpráva zobrazuje historii vlastníka, zprávy o nehodách a servisní záznamy. Není dokonalý. V dokumentaci jsou chyby. Pojistné nároky nemusí být podány správně. Ale to je základní úroveň.
Čisté hlášení CARFAX neznamená, že je auto dokonalé. Špinavá zpráva CARFAX neznamená, že je to haraburdí. Znamená to jen, že se musíte podívat blíže. Pokud prodejce skrývá příběh, skrývá něco.
Jak zkontrolovat ojetý vůz, kterého se nemůžete dotknout
To je důležité pro nákupy na dálku. Ať už nakupujete od soukromého prodejce o tři státy dál nebo od obchodního zastoupení na druhé straně země, potřebujete mít oči na místě.
Tom McParland, poradce pro nákup aut a publicista Jalopnik, poznamenal, že i certifikovaná pre-vlastněná vozidla mohou mít skryté problémy. Pokud nevíte, jak zkontrolovat poškození rámu nebo opotřebení převodovky, nehádejte. Najměte si mechanika.
Existují služby, které přijdou na místo auta. Vyšetří ho. Podají vám zprávu. Stojí to peníze, ale je to levnější než velká rekonstrukce. Pokud vám prodejce odmítne umožnit prohlídku vozu, předpokládejte nejhorší. Vždy jsou připraveny služby. Použijte je.
Kde najít zásady vrácení pro online nákupy aut
Ne všichni online prodejci nabízejí způsob ukončení. Ale někteří to nabízejí. Carvana nabízí možnost vrácení zboží do sedmi dnů. Toto je pojištění. Neřeknou vám, kolik lidí to používá, ale říkají, že vám to dává klid.
„Šestý den voláme každému zákazníkovi, abychom se zkontrolovali, jak se mu daří, a pokud je spokojený, jsme šťastní,“ říká Amy O’Hara, zástupkyně ředitelky pro styk s veřejností Carvana. “Pokud mají dotazy, obavy nebo chtějí vrátit vozidlo nebo jej vyměnit za jiné na místě, jsme ochotni s nimi spolupracovat a poskytnout jim výjimečný zážitek.”
Je to cenné. Tím se z vysoce rizikové sázky stane výzva s nízkými sázkami. Pokud se auto po týdnu jízdy necítí dobře, můžete jej vrátit. Jiní prodejci? Ne tak moc. Před podpisem vždy zkontrolujte zásady vrácení. Toto je jediné pojištění, na kterém záleží.
Logistika dodávky a předání vozu doma
Vybrali jste si auto. Podepsal jste dokumenty. Nyní přichází okamžik skutečného převodu. Některá obchodní zastoupení a platformy třetích stran doručí vůz přímo k vám domů nebo do kanceláře. Vypadá to jako příjemný bonus. Většinu práce jste provedli online, takže doručení na poslední míli prodejcem vám ušetří cestu. Tato služba však není univerzální.
Pozorně si přečtěte drobné písmo. Některé služby zahrnují náklady na dopravu v kupní ceně. Ostatní přidávají zvláštní poplatek, který nebyl zahrnut v původním odhadu. Pokud kupujete auto přes online pobočku tradičního prodejce, zavolejte předem. Nepředpokládejte, že doprava je zdarma. Pokud je vozidlo dodáno na vaše místo, ujistěte se, že jste na místě a prohlédněte si jej. Rychlá prohlídka vozidla před podpisem konečného potvrzení o doručení je chytrý tah.
Proč může být předplatné auta pro některé lepší než nákup
Vlastnictví není jedinou možností na trhu. Pokud máte rádi pohodlí online transakce, ale nesnášíte bolesti hlavy z pozdějšího prodeje auta, zvažte předplatné. Je to stále specializovaný produkt. Tyto služby propagují především luxusní značky, jako jsou Volvo a Porsche, a také několik poskytovatelů třetích stran.
Geografie je zde důležitá. Většina těchto programů funguje pouze v určitých metropolitních regionech. Pokud bydlíte v oblasti pokrytí, platíte měsíční pojistné. Tento poplatek obvykle zahrnuje pojištění a údržbu. Žádná záloha. Žádné dlouhodobé smlouvy. Auta můžete měnit, kdykoli budete chtít. Je to flexibilita podobná pronájmu, ale s prémiovým vybavením.
Jedna z reklamních kampaní Carvany tvrdila, že si můžete koupit jejich auta, „když se budete dívat na televizní pořady“.
To je nezapomenutelný marketingový tah. Ale také to ukazuje na nepochopení závažnosti problému. Auto je velký finanční závazek. Zacházet s jeho nákupem jako s objednáním pizzy znehodnocuje rizika. I když platforma běží hladce, musíte být opatrní. Přečtěte si obchodní podmínky. Zkontrolujte historii vozu. Zavěšení na přesvědčivém obsahu by vás nemělo odvádět od rozhodnutí, které by vás mohlo stát šest čísel.
