Você provavelmente já passou por esses anúncios. Você conhece aqueles. O cara comprando um carro pelo celular enquanto come cereal. Parece conveniente. É como evitar um campo minado. As concessionárias tradicionais ainda operam com táticas de alta pressão que fazem a maioria das pessoas querer fugir. Mas tornar-se digital não significa apenas ignorar o aperto de mão. Trata-se de compreender um modelo de transação completamente diferente.
Não estamos falando sobre eBay Motors. É uma venda de garagem com melhor iluminação. Estamos falando de fornecedores on-line legítimos, como Carvana ou Vroom, ou dos braços digitais de gigantes físicos como CarMax. A questão não é realmente se você pode fazer isso. É como você faz isso sem comprar um limão sem ver. É arriscado? Sim. É administrável? Absolutamente. Veja como você navega no lote digital sem perder a camisa.
Por que você ainda precisa fazer sua lição de casa antes de clicar em ‘Comprar’
A pesquisa não fica mais fácil porque você está online. Na verdade, fica mais difícil porque a interface foi projetada para fazer você se sentir inteligente ao clicar. Antes de sonhar com aquele novo Ford Mustang ou BMW Série 3 parado na sua garagem, você precisa saber quanto pode realmente pagar. Uma compra por impulso de cinco dígitos é uma maneira rápida de se arrepender de suas escolhas de vida.
Os fabricantes querem que você se apaixone pelo pacote de tecnologia mais recente. Eles não se importam se o seu pagamento mensal consome o seu orçamento de compras. Você precisa restringir sua lista com base em restrições rígidas. Preço, confiabilidade e utilidade. Não porque a cor fica bem em um vídeo 4K. Mantenha suas expectativas atreladas à realidade. Se você estiver com um orçamento apertado, o mercado online não criará valor magicamente. Isso apenas mostrará mais opções para ignorar.
Como escolher entre fornecedores on-line e revendedores tradicionais
Sites como TrueCar ou Carvana prometem uma experiência perfeita. Nenhum vendedor respirando em seu pescoço. Não há espera no escritório de financiamento. Mas aqui está o problema. Se você já restringiu suas escolhas a um ou dois modelos específicos, ficar com o departamento de vendas pela Internet de uma concessionária tradicional pode ser mais barato.
A maioria das concessionárias agora possui balcões de e-mail dedicados para consultas on-line. Encontre-os. Envie o e-mail. Peça um orçamento sobre o VIN ou modelo exato que você deseja. É aqui que sua pesquisa compensa. Se você está olhando para um veículo no final do ano modelo e o revendedor tem estoque acumulando poeira, você tem vantagem. Quer o novo Porsche 911 que acaba de ser lançado? Boa sorte na negociação.
Você não está vinculado à primeira oferta. Obtenha cotações de várias fontes. Compare os preços ao ar livre. Não o pagamento mensal. O preço total. Não é ciência de foguetes, mas dá trabalho.
Quais carros você deve testar antes de comprar on-line?
Este é o maior obstáculo. Você está comprando online para evitar complicações. Mas como você se sente confortável dirigindo um carro em que nunca sentou?
Se você estiver lidando com a equipe online de um revendedor tradicional, geralmente poderá agendar um test drive. Mas você provavelmente terá que ir à concessionária. Isso anula o propósito para alguns. Para fornecedores terceirizados como a Carvana, raramente estão disponíveis test drives para o carro específico que você está comprando. Você pode dirigir um modelo semelhante em uma concessionária local, com certeza. Mas não é o seu carro. A suspensão pode parecer diferente. O isolamento acústico pode variar.
Se você está comprando um carro usado sem ser visto, você está apostando. Calculado, talvez, mas mesmo assim uma aposta. Você está disposto a confiar nas fotos? Você está disposto a confiar na descrição? Se a resposta for não, você precisa ajustar sua estratégia.
Por que você nunca deve pagar por um relatório CARFAX
CARFAX é o padrão da indústria. Todo mundo sabe disso. Mas aqui está o que a maioria dos compradores sente falta. Você nunca deve pagar por um.
As concessionárias fornecem esses relatórios gratuitamente. Faz parte do seu discurso de transparência. Se um revendedor não lhe der o CARFAX, isso é uma enorme bandeira vermelha. Vá embora. Ou, neste caso, feche a guia. O relatório mostra o histórico do proprietário, relatórios de acidentes e registros de serviço. Não é perfeito. Erros administrativos acontecem. As reivindicações de seguro são arquivadas incorretamente. Mas é uma linha de base.
Um CARFAX limpo não significa que o carro seja perfeito. Um CARFAX sujo não significa que seja lixo. Significa apenas que você precisa olhar mais de perto. Se o vendedor está escondendo a história, está escondendo alguma coisa.
Como inspecionar um carro usado que você não pode tocar
Isso é fundamental para compras de longa distância. Esteja você comprando de um vendedor particular a três estados de distância ou de uma concessionária em todo o país, você precisa de olhos no terreno.
Tom McParland, consultor de compra de carros e colunista do Jalopnik, apontou que mesmo carros “usados certificados” podem ter problemas ocultos. Se você não sabe como verificar danos no chassi ou desgaste da transmissão, não tente adivinhar. Contrate um mecânico.
Existem serviços que vão até o local do carro. Eles vão inspecionar. Eles lhe darão um relatório. Custa dinheiro, mas é mais barato que uma reconstrução. Se o vendedor se recusar a permitir que você inspecione o carro, presuma o pior. Sempre há serviços dispostos a viajar. Use-os.
Onde encontrar políticas de devolução para compras de carros on-line
Nem todos os vendedores online oferecem uma saída. Mas alguns sim. Carvana oferece uma política de devolução de sete dias. É uma rede de segurança. Eles não dizem quantas pessoas o usam, mas dizem que proporciona tranquilidade.
“Ligamos para todos os clientes no sexto dia para verificar como estão as coisas e, se eles estão satisfeitos, ficamos felizes”, diz Amy O’Hara, diretora associada de comunicações da Carvana. “Se eles tiverem dúvidas, preocupações ou quiserem devolver o veículo ou trocá-lo por outro no local, estamos lá para trabalhar com eles para garantir que tenham uma experiência excepcional”.
Isto é valioso. Transforma uma aposta de alto risco em um teste de baixo risco. Se o carro parecer errado depois de uma semana dirigindo, você pode devolvê-lo. Outros fornecedores? Nem tanto. Sempre verifique a política de devolução antes de assinar. É a única apólice de seguro que importa.
Logística de entrega e entrega em casa
Você escolheu o carro. Você assinou os papéis. Agora vem a transferência propriamente dita. Algumas concessionárias e plataformas de terceiros conduzirão o veículo até sua garagem ou escritório. Parece uma vantagem. Você fez o trabalho pesado on-line, então fazer com que o vendedor percorresse a milha final economiza uma viagem. Mas não é universal.
Verifique as letras miúdas. Alguns serviços incluem a entrega no preço de compra. Outros cobram uma taxa separada que não estava na cotação inicial. Se você estiver comprando no braço online de um revendedor tradicional, ligue com antecedência. Não presuma que é grátis. Se o carro estiver vindo até você, certifique-se de estar lá para inspecioná-lo. Uma rápida visita antes de assinar o recibo final é inteligente.
Por que assinaturas de carros podem ser melhores do que comprar para alguns
A propriedade não é o único jogo na cidade. Se você deseja a conveniência de uma transação on-line, mas odeia a dor de cabeça de vender um carro mais tarde, consulte os serviços de assinatura. Estes ainda são um nicho. Eles são impulsionados principalmente por marcas de luxo como Volvo e Porsche, além de alguns fornecedores terceirizados.
A geografia é importante aqui. A maioria desses programas funciona apenas em áreas metropolitanas específicas. Se você mora em zona coberta, paga uma mensalidade. Essa taxa geralmente também cobre seguro e manutenção. Sem entrada. Nenhum contrato de longo prazo. Você troca de carro quando quiser. É flexibilidade semelhante à de aluguel com hardware premium.
Um comercial da Carvana certa vez afirmou que você poderia comprar o inventário deles “enquanto assistia ao seu programa favorito”.
É um marketing cativante. Também é surdo. Um carro é um enorme compromisso financeiro. Tratá-lo como pedir uma pizza banaliza o risco. Mesmo que a plataforma seja lisa, você deve prestar atenção. Leia os termos. Verifique o histórico do veículo. Conteúdo que vale a pena não deve distraí-lo de uma decisão de seis dígitos.
